ECプラットフォームの選定ポイント4選

ECマーケティング
2024.10.23

成功するECサイト運営の第一歩

ECサイトの立ち上げや移転を考えている方にとって、ECプラットフォームの選定は非常に重要なステップです。適切なプラットフォームを選ぶことで、事業の成長を加速し、運営の効率を大きく向上させることができます。しかし、選択肢は豊富で、どのプラットフォームが自分のビジネスに最適なのかを見極めるのは容易ではありません。

そこで今回は、ECプラットフォーム選定で重視するべき4つのポイントを具体的に解説します。

①B2B（企業対企業）：企業間での商品やサービスの取引を行うモデル。取引先との大量販売や卸売が主なビジネスです。
②B2C（企業対消費者）：一般消費者向けに商品やサービスを提供するモデル。一般的なECサイトに該当します。
③C2C（消費者対消費者）：消費者同士が商品を売買するマーケットプレイス型のビジネスモデル。

たとえば、B2C向けであれば、ユーザー体験やデザインの自由度、決済機能が充実しているプラットフォームが適しています。B2Bモデルの場合は、受発注システムや卸売機能が強化されているプラットフォームがおすすめです。

2. 機能と拡張性

次に重要なのは、選んだECプラットフォームが自社のビジネスに必要な機能を備えているかどうかです。特に以下は重視すべき機能となっています。

・商品管理機能：商品の登録や在庫管理が簡単にできるか。複数の商品バリエーション（カラーやサイズ）に対応しているか。
・決済システム：クレジットカード決済やコンビニ決済、電子マネーなど、幅広い決済方法を提供しているか。
・カート機能：カートに商品を追加するプロセスがスムーズで、複数の商品をまとめて購入できるか。
・モバイル対応：スマートフォンやタブレットでのショッピング体験がスムーズであるか。モバイル対応のデザインや管理機能が充実しているか。

また、将来的にビジネスが成長することを見越して、拡張性も重要な要素です。たとえば、ECサイトの規模が拡大してもパフォーマンスが低下せず、機能を追加できるプラットフォームを選ぶと、事業拡大後も面倒なプラットフォームの移転が必要なく、安心して使い続けられます。

3. 運営の手間とサポート体制

ECプラットフォームの選定で見落としがちなポイントが「運営の手間」です。シンプルな操作性を提供し、バックエンドの管理が簡単であれば、日々の運営がスムーズになります。これにより、商品の登録や注文処理が効率化され、運営コストが削減できます。

また、サポート体制が充実しているかも重要なポイントです。何か問題が発生した際に、迅速にサポートを受けられるかどうかは、ビジネスの継続に直結します。更に、メールやチャットサポート、電話サポートだけでなく、専任担当者がつくプラットフォームもあります。ECサイトの運営に不安がある方や、より専門的なサポートを希望する方には特におすすめです。

4. SEO対策とマーケティング機能

SEO（検索エンジン最適化）は、ECサイトにとって非常に重要です。選定したプラットフォームが、検索エンジンでの表示順位を向上させるための機能を備えているかをチェックしましょう。以下の点を確認することがポイントです。

・ページ速度：ページが速く表示されるか。Googleはページの読み込み速度をランキング要因の一つとして重視しています。
・メタタグ設定：商品ページやカテゴリーのメタタイトル、メタディスクリプションの設定が容易であるか。
・URLのカスタマイズ：SEO効果を高めるために、URLをカスタマイズできるか。