よくある質問

はい、お持ちの独自ドメイン（.com/.jpなど）を移転して継続利用できます。JPドメインの指定事業者変更や、その他ドメインの移管手続きもサポートします。

はい、可能です。ショップサーブ解約後もドメインはお客様の資産ですので、他社サーバーへ移管して使い続けることができます（ドメインのロックインはありません）。

不要です。ショップサーブはサーバー、カート機能、決済システムが一体となったSaaS型サービスですので、お客様側でサーバー契約等は必要ありません。

はい、可能です。HTMLの知識がなくても作成できるテンプレートで、PC/スマホいずれも対応したサイトの作成が可能です。

原則として初回契約期間が設定されており、年払いの場合はお申込み月から1年間、月払いの場合は7ヶ月となります。期間満了前の解約には残存期間分の費用が発生しますので、長期的な運営計画でのご利用をお勧めします。

クレジットカード、コンビニ、代引きのほか、Amazon Pay、PayPay（オンライン決済）、d払いなどのID・QR決済も一括で導入可能です。
ショップサーブで用意している決済方法以外に、他社提供の決済を任意でお店に導入したい場合は、「自由決済」をご用意しております。

はい、標準対応です。レスポンシブテンプレートをご用意しているため、１サイトの構築でPC/スマホ両方に対応可能です。

非常に高いです。テンプレート利用はもちろん、HTML/CSSの直接編集、FTPによる画像・ファイルのアップロードも可能なため、自由なデザインが実現できます。

はい、標準で利用可能です。ショップと同一ドメイン内（ディレクトリ配下）に設置できるため、ブログ記事がショップのSEO評価向上に直結します。

お届けサイクル（1ヶ月毎、20日毎など）や、回数別割引、初回限定価格などが設定可能です。健康食品やコスメなどで多くの導入実績があります。

はい、ネクストエンジン、クロスモールなどの主要な在庫連携システムとAPI連携が可能です。楽天やAmazonなど多店舗展開の在庫管理を自動化できます。

はい、可能です。発売前の商品予約だけでなく、入荷待ち商品の「再入荷お知らせメール」機能なども標準搭載しています。

はい、可能です。「電話・FAXでの注文の一元管理」「取引先ごとの割引率設定」「ID・パスワードを用いた専用商品ページ」など、BtoB向けに機能をご活用いただけます。また、システム上にない運用についても、内容によっては対応可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。

「WorldShopping BIZ」との連携に対応しています。専用タグを設置するだけで、海外配送やカートの多言語対応、海外決済を自動化できます。

はい、細かく設定できます。熨斗（のし）の表書き選択、名入れ入力欄、ラッピング種類の選択など、贈答用ECに必要な機能が揃っています。

はい、高機能なメール配信システムをご用意しています。購入商品や属性（性別・地域等）で絞り込んだ「ターゲット配信」や、スケジュール設定したメールの自動配信も可能です。

はい、お客様（購入者）のマイページから領収書をPDFダウンロードさせる機能があります。インボイス制度にも対応済みです。

全ページ常時SSL対応はもちろん、ISMS認証取得済みの堅牢なデータセンターで運用されており、24時間365日の監視体制を敷いています。

はい、担当者が付きます。
システムの使い方はもちろん、機能売上アップのための機能活用のご提案など、幅広くサポートします。

はい、可能です。メールや管理画面からの問い合わせに加え、お電話での直接サポートも行っているため、緊急時や複雑な相談も安心です。

お電話の受付は平日10:00〜18:00（土日祝除く）となっております。メールでのお問い合わせは24時間受け付けており、順次回答いたします。

はい、可能です。単なるシステム案内だけでなく、Eストアーが持つ成功事例に基づいたマーケティング施策や広告運用のご提案も行っています。

はい、オンラインマニュアル「ショップサーブヘルプ」をご用意しています。キーワード検索で設定方法や仕様をすぐに調べることができます。

はい、定期的に開催しています。EC運営のノウハウを学ぶセミナーや、店舗様同士の情報交換会などを通じて運営をバックアップします。

はい、可能です。カート画面で年齢確認の同意チェックを入れたり、生年月日の入力を必須にする機能がございます。

はい、無料体験デモをご用意しています。実際の管理画面で商品登録やページ作成の操作感を事前にお試しいただけます。
テストアカウントからそのまま本番アカウントへの移行は出来かねますのでご了承ください。