会員顧客登録数は6万人超。リピーター獲得に必要な機能が揃っているので企画に集中できます。 │ ロイヤルカスタマー作りが出来るCRMに強いECシステムＥストアーショップサーブ

食品 年商規模 70億円: 概要

全国の大型ショッピングモールに140店をこえる店舗を出店している食料品店です。オリジナル商品とセレクト商品の仕入・販売を行っています。
運営負荷が少なく、使いたい機能が揃っているショップサーブをお選びいただきました。ショップサーブの販促機能をフル活用し、ECサイトと実店舗の差別化、リピーターの獲得に注力され、会員顧客登録数は6万人超となりました。

総括

顧客を飽きさせない工夫で、平均リピート率約15%と高い数値をキープ。
例えば、ECサイトと実店舗の差別化を図るために、ショップサーブのまとめ買い機能や予約販売機能を活用して、キャンペーンや自社ECサイト独自のイベントを企画しています。
定期的なメルマガ配信とSNSの活用にも力を入れており、自社ECサイトのファン、リピーターを増やし続けています。
また、予約販売機能を使ってあらかじめ販売数を決めて生産・仕入れを行うことにより、食品ロスを防ぐ取り組みもされています。
事前に販売数が決まることで、運用コストのコントロールもしやすくなりました。

会員顧客登録数は6万人超。リピーター獲得に必要な機能が揃っているので企画に集中できます。