EC運営業務を自動化して効率化を図る外部連携ツールについて

ECサイトを運営するにあたり、Ｅストアーショップサーブだけでも充分な機能をご用意しておりますが、活用することでさらなる工数削減や問い合わせ削減を可能とするツールが多くあります。今回は弊社のサービスをご利用する店舗さんも使われている外部連携ツールについてご紹介いたします。

業務効率化が叶う外部ツール連携

「受注管理」「在庫管理」「商品登録」「発送管理」は、ECサイト運営において欠かせない業務です。これらの業務は工数がかかるため、効率化するために外部ツール連携を使用します。
以下は、外部ツール連携をすることで効率化できる業務の具体例です。

これらの業務を効率化する外部ツールとして多く問い合わせをいただくのが「NEXT ENGINE（ネクストエンジン）」と「CROSS MALL（クロスモール）」です。２つのツールどちらにするか、迷う店舗さんも多くいらっしゃいます。それぞれの特徴と、比較ポイントをご説明します。

導入実績業界No.1の「NEXT ENGINE」

・基本機能・主要モールは網羅している業界大手
・電話・FAXなどのオフライン注文も管理可能
・30日間の無料トライアルあり・アプリにて既往を拡張できる
※Ｅストアーショップサーブとは一元での商品登録連携はできない

自動化機能が充実している「CROSS MALL」

・基本機能・主要モールは網羅している
・Ｅストアーショップサーブと一元での商品登録連携が可能
・モールごとの在庫だし分けが可能
・セット品の登録が可能
※無料トライアルではなく、オンラインデモ無料体験が有り

こんな方におすすめ！「NEXT ENGINE」

・拡張機能を使用したい
・データ分析を行いたい
・一度試してみてから検討したい
・電話・FAXなどのオフライン注文が多い

こんな方におすすめ！「CROSS MALL」

・商品数・受注数が比較的少ない
・手間をかけずスムーズに導入したい
・モールごとの在庫を自動で振り分けたい
・Ｅストアーショップサーブの商品データを一元で管理したい

入力フォームを最適化するEFO CUBE

もう一つ、今度はEC運営ではなくECカートの補助として便利なツール「EFO CUBE（イーエフオー キューブ）」をご紹介します。入力フォームの最適化に必要な様々な機能を搭載しており、主な目的はカゴ落ちを減らすことです。下記のような、カスタマーのフォーム入力を手助けする機能があります。

実際に「EFO CUBE」を使用している店舗でどれほどの効果があるのか、カゴ落ち率別に59店舗でABテストをしてみました。

カゴ落ち率35%以上の店舗は、2ケタ以上のCV改善する結果となりました。また、副次的効果として、シニアユーザーからの操作方法に関する問い合わせが今までの3分の１に減少しました。以前は「スマホカートで次の画面に進めない」という問い合わせが多く、ほとんどが必須項目未入力が原因だったとのこと。ツールを活用したことでカゴ落ち率が改善されただけでなく、入力フォーム関連の問い合わせが減ったことで業務効率が上がり、「EFO CUBE」を利用している店舗さんから満足のお声をいただきました。

こんな方におすすめ！「EFO CUBE」

・カゴ落ち率が35〜50%　→ カゴ落ち率が高いほど効果が出やすい
・利用するユーザーに新規が多い　→ 新規の離脱改善率は平均6.5%、再訪は平均5.2%
・利用するユーザーにシニアが多い　→ 電話問い合わせ削減

Ｅストアーショップサーブと連携できる外部ツールは多く、その一部を今回ご紹介いたしました。
他のツール一覧はこちら

各ツール、機能や特徴が異なるため、課題やご状況にあわせた最適なツール選定がポイントとなります。数ある種類の中からどのように選べばいいか分からない方もいらっしゃるかと思いますので、私たちがお手伝いさせていただきます。
Ｅストアーショップサーブは店舗さんとの二人三脚で走る専任担当制のため、店舗さんの運営状況や課題点、お困り事の把握と改善策の提案を得意としています。ECサイト運営をよりよくするため、何をどのように活用すべきか指南いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。