ショップサーブは、第３世代にメジャーアップデートいたしました
これまで、越境ＥＣやＯＭＯオムニチャネル、ユニファイドなど、毎年１００を超えるお客様の声によるアップデートを行って参りましたが、 既に起き始めている大きな社会環境変化への対応を目的とし、この度メジャーアップデートを行いました。
＜第３世代ショップサーブ ３つの特徴＞
１）高速・安定・セキュリティーの大幅な向上、証明書付ＴＬＳメールによる完全到達と高速配信
２）対応サードパーティーの拡充で、柔軟な拡張性を担保、専門家依存度を下げて人手不足に適応
３）広告依存も下がるＣＲＭが標準実装され、ＡＲＰＵとＬＴＶを重視した経営シフトに対応
＜2月15日 追加機能＞
◆ロイヤルカスタマーを育むＣＲＭを標準実装しました
定番ＣＲＭ施策から、高度ワントゥーワンまで、自社のシナリオで実施することができます。
主な機能や特徴
・ノーコードで作成できるシナリオ
・受注情報や顧客属性からの顧客セグメント
・メール送信日を基準に有効期限を設定した、ポイントやクーポンの発行
・証明書付ＴＬＳセンドグリッドメール
・ドラッグ＆ドロップでＨＴＭＬメール作成
・メールの送信時間とクリエイティブによるＡＢテスト
・開封数やクリック数、受注金額といったメールの効果測定
◆クーポン機能を拡張しました
お客さんに合わせて、多様で効果的な販促活動ができます。
◆顧客台帳の検索機能を改善しました
顧客セグメントの幅が広がり、ＣＲＭ施策に活用できます。
◆注文確認メールなどが、証明書付きＴＬＳの高速配信メールになりました
お客さんに届くメールの到達率と、到着速度が向上します。
◆ＣＤＮを利用した通信で、お店ページが表示できるようになりました
お店ページの表示速度が安定化・高速化し、離脱率の改善が期待できます。
◆ショッピングカート内の商品がパソコン・スマホ共通になりました
後で買う、というお客さんの離脱を防ぎます。
◆注文確認メールなどに「ＣＣ・ＢＣＣ」を設定できるようになりました
お店のスタッフや取引先などにメールを転送する手間が省けます。
