株式会社Ｅストアー（本社：東京都港区、代表取締役：石村賢一、東証４３０４）は、提供するＳａａＳ型ＥＣサイト構築システム「ショップサーブ」に、購入者のＩＰアドレスや利用ブラウザ、行動パターンからクレジットカード決済の不正利用のリスクを判定する「クレジットカード本人認証サービス（３Ｄセキュア ２.０）」を２０２１年５月に開始します。なお、本サービスの実装に関する発表は、国内ＥＣベンダーとして初となります。

■２５６億円のカード不正利用がもたらすチャージバック被害

日本クレジット協会の発表によると、２０１９年のクレジットカード不正利用の被害金額は２５６億円にのぼる被害が報告されています。カード所有者を保護する目的から、不正利用などによりカード所有者が利用代金の支払いに同意しない場合、カード会社がその代金の売上を取り消すチャージバックが発生します。ＥＣサイトでこの不正利用によるチャージバックが発生した場合、発送した商品は戻らず、代金回収もできないという、ＥＣ事業者にとって深刻な被害となるケースが発生します。

■最高２５０万円。発生１位はファッション分野で最多

２０２０年、当社ＥＣシステムにおいても、１件当たり最高２５０万円のチャージバックが発生。店舗カテゴリ別には１位 ファッション・アクセサリー、２位 生活・インテリア・家電、３位 美容・健康と、幅広い分野の店舗において、チャージバックリスクを抱えていることが伺えます。

不正利用によるチャージバック被害を回避することを目的に、この度、ＳａａＳ型ＥＣサイト構築システム「ショップサーブ」に、２０２１年５月、「３Ｄセキュア ２.０」を開始することとしました。これは、購入者のＩＰアドレスや利用ブラウザ、行動パターンと購入情報を照らし合わせ、不正利用のリスクを判定。リスクが高いと判断された取引のみ、毎回パスワードが変化する「ワンタイムパスワード認証」やスマートフォンに搭載された「生体認証」を要求します。本サービスの開始により、認証された注文は不正利用によるチャージバックが発生した場合でも、カード会社が負担するため、ＥＣ事業者は不正利用によるチャージバックを回避し、安心して運営できるようになります。なお、本サービスの実装に関する発表は、国内ＥＣベンダーとして初となります。

■「３Ｄセキュア １.０」でなく、「２.０」のわけ

さらに、従来の「３Ｄセキュア １.０」では、購入時に毎回パスワード入力の手間があり、かご落ちリスクへの懸念もありましたが、本サービスでは、多くの場合、リスク判定のみでフリクションレスに購入完了できるため、かご落ちリスクを最小化することができます。ショップサーブでは、このカゴ落ちリスクを鑑みて、「３Ｄセキュア １.０」の導入を見送り、「３Ｄセキュア ２.０」の導入に至りました。

■システム搭載は準備万端。カード会社の対応拡大に期待

「３Ｄセキュア ２.０」のショップサーブへのシステム搭載は２０２１年５月時点に完了し、順次、クレジットカード会社の対応状況に応じ、提供範囲を拡大して参ります。「３Ｄセキュア ２.０」へのカード会社の早期対応を期待し、クレジットカード・決済関連業界とともに、ＥＣ事業者さまならびに、インターネットを通じて購入される消費者さまにとって、より安心・安全なＥＣ社会の実現に貢献して参ります。