ショップサーブを選んだ理由
ショップサーブご契約企業様に、導入の決め手やサポートについてお話を伺いました。
能戸フーズ株式会社
- 取扱商品
- 食品
- エリア
- 北海道函館市
2005年にスタートした昆布専門のECサイト「昆布村」。2014年に能戸フーズ株式会社として新たなスタートを切るまでの道のりは、決して平坦なものではありませんでした。しかし、お客様からの「おいしい」という言葉を励みに、北海道産昆布の魅力を全国に届け続けています。
初心者でも使える優しいシステムがショップサーブを選んだ理由です
当時はパソコンもHTMLやCSSの知識もない状態で、専用ソフトで簡単にページを作成できる点が魅力でした。また、受注から決済、発送案内まで一括管理できるシステムも大きな決め手になりました。
私たちにとって専任担当は気軽に相談できる心強い存在です
システム導入でわからないことは専任担当に1つひとつ質問し、丁寧に説明いただきながら初心者でも安心して始めることができました。
専任担当には「知らないこと」を素直に質問できる関係性を作っていただき本当に助かっています。
商品の見せ方のアドバイスやメルマガの文章は「もっとこういう風に書いたら」と具体的な指示、CRMの活用方法やeギフトの導入などの時代に合った新しい提案もいただけます。
また、日常業務に追われて後回しになりがちな課題など、的確なタイミングでの指摘で「今、これをやるべきなんだ」と気付かされます。
技術的な質問から経営のアドバイスまで、伴走者として様々な場面で日々サポートいただいています。
IT企業の方とは住む世界が違うと思っていましたが、距離が近く気軽に相談できる環境により、私たちの継続的な改善と成長につながっています。
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