ミリタリーショップ『WAIPER』が海外からの欲しいに応え、越境EC『WorldShopping BIZ』を導入

ミリタリーショップ『WAIPER』は、ミリタリーアイテム好きの方から支持され続けている本格派ミリタリーセレクトショップです。希少な実物アイテム（軍放出品）が多数揃っており、業界随一の品揃えを誇ります。

より多くの海外のお客様に『WAIPER』の商品が届けられるよう、 よりよいサービスを展開していきたい

これまでSNSを通じて自社商品やサービスに関する情報を発信する中、海外から商品を購入したいとメッセージが寄せられ、海外注文に対応していましたが、「英語や中国語ができない」「発送する手間がかかる」「国別の決済が複雑」 などお悩みを抱えていました。
越境ECを始めるにあたって、言語の対応は欠かせません。多言語化ツールなどをうまく活用する必要があります。とはいえ、コロナ禍で膨らんだ海外の消費者に対応するとなると、時間もお金もかかってしまいます。決済もその国ならではの決済方法を導入するのにコストがかかります。
他にも、海外に配送する際は、国内より配送時間がかかるため、通常よりも厳重な梱包を行う必要があり、自社ECサイトを使った越境ECには、いくつかのハードルがありました。
そこでより多くの海外のお客様に商品が届けられるよう、よりよいサービスを展開していきたいという『WAIPER』の思いを実現するために、Eストアーの専任プロジェクトマネージャーが、言語・決済・物流 の問題をまとめて解決できる、越境EC支援『WorldShopping BIZ』を提案したことで、『WAIPER』が取り扱う豊富なミリタリー商品を海外228の国と地域のユーザーへ効率よく販売することが可能となりました。

国別ターゲティングによる効果的な「SNS広告」の活用で、 海外の認知度向上とファンを増やす

『WorldShopping BIZ』の導入は、自社サイトにタグ1行を埋め込むだけで、サイト改修の必要もなく越境ECに対応できる点が画期的です。これまで課題になっていた運用の手間もなく、国内注文と同じ処理で海外のお客様の注文に応えられます。
また、販路の拡大によって得た海外アクセスや購入データなどのマーケティングデータは、国別に対して「SNS広告」などのアプローチで、次の打ち手を考えることにも役立ちます。

海外対応にかかる作業時間も人件コストも大幅カット、 効率よく売り上げが拡大

導入後は初月から注文が入り、その後もコンスタントに売上を伸ばしています。その上、いたずら注文やなりすまし注文が一切なくなり、「不正決済」のリスク回避ができました。海外への配送時間もこれまで自社ECで対応していた時より短くなり、配送中のトラブルによってキャンセルされてしまうということがなくなりました。また、自社サイトでは海外のクレジットカード利用が難しかったものの、『WorldShopping BIZ』を導入したことで、決済の問題も解消することができました。
最大の利点は、圧倒的に海外ユーザーが「買いやすくなった」ことに加えて、配送の手配やカスタマーサポートもすべて『WorldShopping BIZ』が対応するため、これまでの海外注文にかかわる手間が一気に解消された点です。