ECサイトにおけるUUの重要性を理解し、集客とサイト改善に役立てる
ECサイトを運営するにあたって、トラフィックの計測は非常に重要です。その中でも「UU（ユニークユーザー）」は、サイトの訪問者数を示す重要な指標として注目されています。この記事では、UUの意味やセッション数・PV（ページビュー）との違い、計測方法、そしてUUを増やすための方法について解説します。
UUとは？
UU（ユニークユーザー）とは、ある期間内にサイトを訪問した個別のユーザー数を示す指標です。つまり、重複を除いた訪問者数をカウントします。同じユーザーが何度訪問しても、1人としてカウントされるため、サイトに訪れた「個別の訪問者数」を把握することができます。これにより、どれくらいの新規顧客やリピーターがサイトに訪れているかを正確に把握できます。ECサイトにおいては、UUが増えることは新たな顧客層を取り込んでいる証拠となります。
UUとセッション数・PVとの違い
UU、セッション数、PV（ページビュー）は、すべてウェブサイトのアクセス状況を示す指標ですが、それぞれが異なる意味を持っています。
セッション数とは？
セッション数は、ユーザーが訪問してから離脱するまでの単位です。つまり、1回の訪問が1セッションとしてカウントされます。例えば、1人のユーザーが1日に2回訪問した場合、セッション数は2となります。
PV（ページビュー）とは？
PV（ページビュー）は、サイト内で閲覧されたページの総数を指します。つまり、ユーザーが1ページを閲覧するごとに1PVがカウントされます。例えば、1人のユーザーが1回の訪問で5ページを閲覧した場合、PVは5となります。
これら3つの指標はそれぞれ異なる側面を測るため、全てを総合的に把握することが大切です。
UUの重要性
UUは、ECサイト運営における重要な指標であり、サイトの成長や成功に大きく影響します。特に重要な３つの理由を説明します。
1. 新規顧客の獲得の指標
UUの増加は、新たな顧客がサイトに訪れることを示しており、マーケティング活動や広告の効果を測る指標となります。新規顧客を獲得することで、将来的なリピーターやロイヤルカスタマーに繋げるチャンスを広げます。
2. 収益向上のための基盤
ECサイトにおいては、リピーターを育てることが収益性を高める鍵となります。UUの増加はそのリピーターを増やすための第一歩として重要です。新規顧客をリピーターに変えるための施策が機能すれば、長期的に安定した収益を得ることができます。
3. ブランド認知度の向上の指標
UUが増えることは、ブランドや商品が広く認知されている証拠でもあります。SNSや検索エンジン経由での流入が増えれば、ブランドの露出度も高まります。
UUの計測方法と分析のポイント
ここからは実際のUUの計測方法と、分析方法のポイントを解説します。
計測方法
UUの計測方法は、主にウェブ解析ツールを用いて行います。例えば、Google Analyticsなどを活用することで、訪問者の行動データを詳細に把握できます。
Google AnalyticsでUUを確認する手順は以下の通りです。
- Google Analyticsにログインします。
- 左側のメニューから「レポート」を選択します。
- 「ユーザー」→「ユーザー属性」→「概要」をクリックします。
- 「ユーザー数」の欄に表示された数値が、ユニークユーザー数です。
これで、特定の期間に訪問したユニークユーザー数を確認できます。
分析方法
計測したUUを施策に活かすには分析が必要です。ここでは分析ポイントを３つ紹介します。
- UUの増減をチェックする頻度
UUは日次や週次、月次など、頻繁にチェックすることが大切です。特にプロモーションやキャンペーンを行った場合、その効果をリアルタイムで確認し、戦略を調整することが求められます。 - 流入元の分析
UUがどこから来ているのか（検索エンジン、SNS、広告など）を把握することで、どのチャネルが効果的かを確認できます。これにより、今後のマーケティング戦略に活かすことができます。 - UUとコンバージョンの関係を分析
UUが増えているにもかかわらず、コンバージョン（購入や申し込み）が増えない場合、その原因を探る必要があります。ユーザーがサイト内でどのような行動をしているかを分析し、UX（ユーザーエクスペリエンス）の改善に繋げることが重要です。
これらのポイントを踏まえて分析を行うことで、サイト改善やマーケティング施策の効果をしっかりと理解でき、より良い施策へと繋げることができます。
UUを増やすための方法
UUを増やすためには、効果的な施策を実行する必要があります。以下の方法を取り入れることで、着実にユニークユーザーを増やすことが期待できます。
1. SEO対策を強化
自然検索でサイトに訪れるユーザーを増やすためには、SEO（検索エンジン最適化）の強化が必要です。キーワードリサーチを行い、ユーザーが検索しやすいコンテンツを提供することが重要です。
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2. SNS活用
SNS（ソーシャルメディア）は新規顧客を集めるための強力なツールです。Instagram、X、Facebookなどで商品やキャンペーン情報を発信し、興味を引くコンテンツを提供しましょう。
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・今更聞けない！SNSマーケティングの基礎
・SNSプラットフォームごとのマーケティング戦略
3. ターゲット広告の活用
Google AdsやFacebook広告などを活用して、ターゲット層にアプローチすることができます。特に、リターゲティング広告を使って過去に訪問したユーザーに再度アプローチすることも効果的です。
4. インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーを活用して商品の紹介をしてもらうことで、SNSのフォロワーなど多くの新規ユーザーにサイトを訪れてもらうことができます。
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・認知拡大から売上向上を狙う！戦略的なインフルエンサーマーケティング
5. 魅力的なコンテンツの提供
ブログ記事や動画、商品の使い方ガイドなど、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供することで、ユーザーを引きつけ、サイトへの再訪を促進できます。
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・ECサイト運営者必見！コンテンツマーケティングの基本と効果的な活用法
UUは、ECサイトの成長を測るために欠かせない指標であり、新規顧客獲得に直結する重要なデータです。UUの増加は、サイトのリーチを広げ、収益向上のための基盤を作ることに繋がります。そのためには、SEO対策やSNS活用、ターゲット広告などを積極的に実行し、ユーザーの関心を引き続けることが求められます。
今回解説したように、UUは定期的な計測や分析、またその結果に基づいた施策の実行が重要ですが、普段の業務が忙しく人手も不足しているため、なかなかそこまで手が回らないというEC事業社様もいらっしゃるかと思います。私たちＥストアーショップサーブが貴社のEC担当者となって、売上を伸ばすための戦略立てや施策の実施など、ECサイト運営を幅広くサポートいたします。課題やお困りごとがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。
