顧客ニーズの理解と競合分析から自社の強みを知り、差別化を図る方法
ECサイト運営において、商品が売れるかどうか、集客できるかどうかは非常に大きな課題です。特にインターネット上での競争が激化している現代では、ただ商品を並べるだけでは売上にはつながりません。そこで重要になってくるのが「キーワードリサーチ」と「競合分析」です。これらは、ECサイトに訪れる顧客を効率的に引き寄せ、商品の魅力を伝えるために欠かせない戦略となります。
今回は、キーワードリサーチと競合分析の基本的な考え方と実践方法について解説します。
キーワードリサーチとは
キーワードリサーチとは、顧客がインターネットで検索する際に使う言葉（＝キーワード）を調査・分析することです。たとえば、「靴」や「スニーカー」、「ランニングシューズ」など、商品に関連するさまざまな言葉やフレーズをリサーチして、どのキーワードが最も多く検索されているのかを把握します。これを基に、どのキーワードをターゲットにして商品ページやコンテンツを作成するかを決めることができます。
キーワードリサーチの重要性
検索されやすいキーワードを選定することで、より多くの訪問者を集めることができます。また、潜在的な顧客のニーズを把握でき、商品ページの最適化が可能になります。更に、競合がどのようなキーワードをターゲットにしているかがわかるため、差別化を図りやすくなります。
キーワードリサーチの方法
専用のツールを利用することで、キーワードリサーチを手軽に行うことができます。キーワードリサーチ用のツールは様々な種類がありますが、たとえば「Google キーワードプランナー」は 無料で使えるGoogleの公式ツールで、特定のキーワードの検索ボリュームや関連キーワードを調べることができます。ツールごとに利用料金や特徴が異なるため、予算や目的に合ったツールを選びましょう。
競合分析とは
競合分析は、同じ業界やジャンルで同じような商品を扱っている他のECサイトがどのような戦略をとっているかを調べ、比較することで自社サイトの強みや弱みを見つけるプロセスです。
競合分析の重要性
競合がどのようなキーワードを使っているかがわかり、自社サイトに取り入れるべきアイデアが得られます。また競合の成功事例や失敗事例を参考にすることで、失敗のリスクを減らすことが可能です。更に、競合の強みや弱みを分析することで、自社の強みや差別化を図れる要素を明確にできます。
競合分析の方法
競合分析を行うためには、以下のステップを踏むことが効果的です。
1. 競合サイトをリストアップする
自社のECサイトと同じ業界やカテゴリの商品を扱っているサイトをリストアップします。たとえば、アパレル系の商品を販売している場合、同じような商品を取り扱っているECサイトを探します。
2. 競合サイトのキーワードを調べる
キーワードリサーチの専用ツールを利用し、競合サイトがターゲットとしているキーワードや、競合サイトが検索エンジンの上位に表示されているキーワードを調べます。これにより、競合がどのキーワードで集客をしているのかがわかります。
3. 競合サイトのコンテンツ戦略を分析する
競合サイトがどのような商品ページやブログ記事を作成しているのかを調べ、どのコンテンツが人気があるのか、どのようにSEO対策をしているのかを分析します。また、どのようなプロモーションやイベントを行っているのかもチェックしておくと良いでしょう。
4. 競合の強みと弱みを見つける
競合他社が提供している商品やサービスに対して、どこに強みや弱みがあるのかを見つけましょう。たとえば、商品数が少ない、配送が遅い、カスタマーサポートが不十分といった点があれば、それを自社サイトで改善することで競争優位性を持つことができます。
キーワードリサーチと競合分析を活用した戦略
それではキーワードリサーチと競合分析を活用した戦略には具体的にどのようなものがあるでしょうか。ここでは主なものを紹介します。
キーワードを選定し、コンテンツを最適化する
競合分析を通じて得た情報とキーワードリサーチの結果を基に、自社サイトの商品ページやブログ記事を最適化します。たとえば、競合が「ランニングシューズ」というキーワードで多くの集客をしている場合、そのキーワードを使った商品ページやレビュー記事を作成することができます。また、関連するキーワード（たとえば、「初心者 ランニングシューズ おすすめ」）を取り入れることで、さらにターゲットを絞った集客が可能になります。
競合との差別化を図る
競合の強みや弱みを分析することで、差別化を図れるポイントが明確になります。たとえば、競合が品質よりも提供の早さにこだわっている場合、自社は品質保証を強調することで差別化できます。価格競争だけでなく、独自のサービスや特徴を打ち出すことが重要です。
ECサイト運営において、キーワードリサーチと競合分析は非常に重要な要素です。キーワードリサーチを通じて、顧客が実際に検索する言葉を知り、そのキーワードを使って商品ページやコンテンツを最適化します。一方、競合分析を行うことで自社サイトの強みを活かし、他社サイトとの差別化を図ることができます。
これらをうまく活用することで、より多くの訪問者を集め、売上を伸ばすことが期待できます。一方でこれまでキーワードリサーチや競合分析を行ったことがなく、うまくできるか不安を抱えている店舗さんもいらっしゃるかと思います。私たちＥストアーショップサーブの専任担当は、累計11万社のノウハウを活かし、キーワードリサーチや競合分析だけでなく、それらの結果に基づいた戦略の実行までサポートします。
キーワードリサーチや競合分析に関すること以外でも構いませんので、ECサイト運営のお困りごとがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。
