ECサイト運営に欠かせない撮影・採寸・原稿のコツを解説

「ささげ業務」は、ECサイトの商品情報を充実させるための「撮影（さ）」「採寸（さ）」「原稿（げ）」の3つのプロセスを指します。カスタマーに商品の魅力を的確に伝えるための重要な工程です。実店舗のように実際に商品を手に取ることができないネットショッピングにおいて、商品情報の正確さと詳しさは、信頼獲得や売り上げ拡大に直結します。写真で商品の細部を伝え、採寸によってサイズや形状に関する不安を取り除き、分かりやすい原稿で特徴をアピールすることが「ささげ業務」の役割です。

ささげ業務とは

「ささげ業務」とは、「撮影」「採寸」「原稿」の3つの工程から成り立つ商品情報を提供するための作業のことです。これらの工程は、カスタマーが商品を視覚的・感覚的に理解しやすくし、信頼性を高めるために重要です。以下では、各プロセスとポイントについて解説していきます。

撮影（さ）ー商品のビジュアルで魅力を伝える

撮影は、商品の第一印象を形成し、カスタマーの購買意欲に直結するため、非常に重要な工程です。欲しい商品や魅力的な商品があるかどうかを見極めるために、カスタマーにとって商品画像は大事な判断材料となります。ECサイトでは実物を確認できないからこそ、カスタマーに対して視覚的に商品の魅力を伝える写真が求められていると言えます。

・ポイント1：ホワイトバランスと光の調整
商品が実際の色味でサイト上に表示されるように、ホワイトバランスを調整します。これにより、色の違いによるお問い合わせやクレームが減少し、カスタマーに信頼感を与えることができます​。
※モニターによって色味の見え方が異なるため、レタッチによる色調整が重要です

・ポイント2：影と余白の配置
適切な影をつけ、余白を調整することで、商品が自然で見やすくなります。特にアパレルや立体的な商品の場合、影をうまく使うことで奥行きや厚みを演出できます​。サイズが異なる商品の余白を全て揃えてしまうと、大きさの違いが伝わりづらくなることがあるため、大・中・小のサイズ感のバランスを考えた余白の取り方がカギとなります。

・ポイント3：多角度からの撮影
実際に商品を手に取ることができないため、カスタマーが商品をさまざまな角度から確認できるよう、正面、側面、背面といった多方向からの写真を撮影します。これにより、商品のディテールや形状がイメージしやすくなります​。アパレルにおいては、ファスナーの有無やボタンのデザイン、正面と背面でのデザインの違いなど、カスタマーが気にしているポイントをしっかり押さえたカットが必須です。

採寸（さ）ー商品サイズを正確に伝える

採寸は、自身の体型にあった洋服や部屋のスペースに合わせた家具など、サイズが購買決定に重要な影響を及ぼす商品にとって欠かせない要素です。正確な採寸データはカスタマーに安心感を与え、返品リスクの低減にもつながります。

・ポイント1：測定基準の統一
製品のサイズを一貫性のある方法で測定し、数値を明確に記載することが重要です。単位を揃えたり、同じ形状のものは採寸箇所を統一したりすることによって、他の商品と比較しやすくなり、誤解や混乱の防止にもなります​。

・ポイント2：メジャー使用
曲線や立体的な商品の場合、正確なサイズを測るためにメジャーを使います。定規やスマホアプリは誤差が生じやすいため避けた方が良いとされています。

・ポイント3：詳細な寸法の記載
服であれば着丈や袖丈、家具であれば高さや奥行きなど、購入判断に影響するサイズ情報を具体的に明示します。オンラインにおいてはサイズ感がイメージしづらいため、寸法の詳細記載が信頼度を高めたり、購入の決め手となったりすることがあります​。

原稿（げ）ー商品の魅力と特徴を文章で伝える

原稿では、商品の魅力を効果的に伝えるために、正確で分かりやすい情報を記載します。写真や採寸値だけでは伝わらない商品情報を補完する役割があります。

・ポイント1：SEOを意識したキーワードの使用
商品ページが検索結果で上位表示されやすくなるように、関連キーワードを適切に配置します。これにより、カスタマーの目に触れる機会が増え、サイトへのアクセス数が向上します​。

・ポイント2：具体的な商品情報の提供
素材や機能、使用方法、サイズ感などを明確に記載し、カスタマーが実際に使用するシーンをイメージしやすくします。特に、写真だけでは伝わらない情報（例：バッグのポケット数や収納力）を補足します。

・ポイント3：誇張を避けた表現
過度な表現は控え、商品の特徴を正確に伝えることが大切です。誇張表現は信頼を失うことにもなるため、「イメージと違った」とカスタマーの期待を裏切らない誠実な表現が求められます​。

ECサイト運営におけるささげ業務の重要性

ECサイトにおける「ささげ業務」は、カスタマーにとってオンライン上での商品の印象を左右する重要な要素であり、ECサイトの信頼性や売り上げに大きな影響を与えます。ささげ業務は、撮影・採寸・原稿作成を通じて、商品に関する正確かつ魅力的な情報を提供し、カスタマーが購入を決断するための支えとなります。

顧客満足度と信頼性の向上

ECサイトではカスタマーが実際に商品を手に取って確認することができないため、商品情報の充実度が信頼性に直結します。実物をイメージできるような質の高い写真と正確なサイズ情報、わかりやすい説明文が揃っていると、カスタマーは実物に対する理解が深まり、商品を安心して購入できます。特に色味やサイズ感が正確に伝わると、実物と異なるという理由での返品やクレームが減少し、顧客満足度の向上にもつながります​。

購買意欲の向上

商品写真や説明文は、「欲しい」と思わせるための最初の接点です。魅力的な写真や説明文があれば、商品への購買意欲が高まりやすくなります。例えば、アパレル商品の場合、モデルが着用したイメージやさまざまな角度からの写真があると、カスタマー自身が着用した際のイメージを持ちやすくなり、購入につながるケースがあります​。

検索エンジン最適化（SEO）と流入増加

原稿では、SEO（検索エンジン最適化）を意識したキーワードの配置が不可欠です。商品説明に関連するキーワードを適切に盛り込むことで、検索エンジンでの表示順位が向上し、より多くの潜在顧客にアクセスしてもらう機会が増えます。これにより、サイトの流入数増加が見込まれます。

返品率の低減とコスト削減

ささげ業務が適切に行われていると、商品に対するカスタマーの理解が深まるため、返品率が低くなる傾向があります。例えば、正確な採寸や材質、使用方法の記載があると、カスタマーが購入前に疑問を解消できるため、「イメージと違った」といった理由での返品が減少します。これにより、返品にかかるコストや手間も削減でき、ECサイト運営の効率が改善されます​。

ブランドイメージの向上

ささげ業務は、カスタマーに「信頼できるサイト」という印象を与え、ブランドイメージの向上に寄与します。例えば、統一感のある美しい写真や丁寧な商品説明は、サイト全体のデザインと調和し、プロフェッショナルな印象を生み出します。これは、カスタマーにとって安心して買い物ができる場所と感じてもらうための重要な要素です​。

まとめ

ECサイト運営において、ささげ業務は単に商品を紹介するためだけの業務ではなく、カスタマーとの信頼関係を構築し、購買意欲を引き出し、返品リスクを抑えるために不可欠な役割を担っています。高品質な商品情報が整備されていることで、サイト全体の魅力と価値が高まり、競争が激しいEC市場での成功に大きく貢献すると考えます。

ECサイトの商品ページを充実させ、正確且つカスタマーにとって価値ある情報を提供できるかが売り上げを左右するからこそ、ぜひこの機会にサイト全体の魅せ方や訴求方法を見直してみてください。Ｅストアーショップサーブは、カートシステムのご提供やカスタマーへのアプローチ面からEC事業における支援をさせていただいています。ささげ業務によって綺麗に作られた商品ページを活かしたページ構成や施策のご提案もしていますので、ECサイト運営におけるお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
これから新規立ち上げをご検討されている方も、専任担当が必ずつきますので、ECカートに関する知識がなくても安心してご利用いただけます。まずはネットショップ無料相談室をご利用ください。

・商品ページ制作に欠かせないWebデザインの基本原則はこちら
ニーズに応えるWebデザインの基本原則